Aturan Pribadi

  1. Perkenalan

    Selamat datang di iSeller!

    Kebijakan Pribadi ini ditulis untuk membantu Anda dalam memahami bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan menyimpan informasi Anda. Karena undang-undang teknologi dan privasi selalu berubah, adakalanya kami mungkin memperbaharui kebijakan ini. Jika ada perubahan yang signifikan, kami akan memastikan untuk memberikan pengumuman dalam akun admin Anda. Jika Anda tetap menggunakan iSeller setelah perubahan ini diumumkan, Anda setuju kepada kebijakan yang telah direvisi

    Dengan mendaftarkan diri pada salah satu produk atau Jasa yang ditawarkan oleh iSeller (yang akan disebut "Jasa"), atau beurusan dengan penjual yang menggunakan Jasa iSeller, Anda menyetujui persyaratan dari Kebijakan Privasi dan, sebagaimana berlakunya ketentuan layanan iSeller. Kebijakan Privasi ini adalah perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda (dan klien Anda, pegawai, atau entitas lain jika Anda bertindak atas nama mereka) sebagai pengguna dari Jasa (dalam kebijakan ini disebut sebagai "Anda", atau "milik Anda") dan Perusahaan Intersoft Solutions (dalam kebijakan Privasi ini disebut sebagai "kami", "milik kami", atau "iSeller") Jika kami menambahkan fitur atau alat baru kedalam layanan kami, mereka juga akan tunduk pada kebijakan ini.

    Ketika kami menggunakan istilah "Informasi Pribadi" dalam kebijakan ini, itu berarti setiap informasi terkait dengan individu yang dapat diidentifikasi, tetapi tidak termasuk nama, judul, alamat bisnis, atau nomor telepon dari seorang karyawan suatu organisasi.

    Kami akan menyimpan Informasi Pribadi Anda dengan akurat, lengkap dan terkini dengan informasi yang Anda berikan kepada kami. Jika Anda meminta akses ke Informasi Pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda tentang keberadaan, penggunaan, dan pengungkapan Informasi Pribadi Anda sebagaimana diizinkan oleh undang-undang, dan memberi Anda akses ke informasi itu. Kami akan selalu meminta persetujuan Anda sebelum menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk tujuan selain yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini

    kebijakan Privasi ini mungkin tersedia dalam bahasa lain selain bahasa Inggris. Selama adanya ketidak-konsistensi atau masalah antara Kebijakan Privasi Bahasa Inggris dengan Kebijakan Privasi kami yang tersedia dalam bahasa lain, Kebijakan Privasi bahasa Inggris yang paling terkini akan berlaku disini .

  2. Informasi dari Merchant

    Privasi penting! Jika Anda adalah penjual Anda setuju untuk memposting kebijakan privasi di etalase Anda yang mematuhi hukum yang berlaku untuk bisnis Anda. Anda juga setuju untuk mendapatkan persetujuan dari pelanggan Anda untuk penggunaan dan akses Informasi Pribadi mereka oleh iSeller dan pihak ketiga lainnya. Selain itu, jika Anda mengumpulkan Informasi Pribadi yang sensitif dari pelanggan Anda (termasuk informasi yang berkaitan dengan kondisi medis atau kesehatan, asal ras atau etnis, opini politik, keyakinan agama atau filosofis, keanggotaan serikat dagang atau seksualitas), Anda setuju untuk mendapatkan persetujuan, persetujuan dari pelanggan Anda untuk penggunaan dan akses Informasi Pribadi yang sensitif oleh iSeller dan pihak ketiga.

    • Informasi apa yang kami kumpulkan dari merchant dan mengapa?
      • Kami mengumpulkan nama Anda, nama perusahaan, alamat, alamat email, nomor telepon dan rincian kartu kredit.
        • Kami membutuhkan informasi ini untuk menyediakan Anda dengan Layanan kami; misalnya, untuk mengkonfirmasi identitas Anda, menghubungi Anda, dan menagih Anda.
      • Kami mengumpulkan data tentang situs web yang dihosting iSeller yang Anda kunjungi. Kami juga mengumpulkan data tentang bagaimana dan kapan Anda mengakses akun Anda, termasuk informasi tentang perangkat dan browser yang Anda gunakan, koneksi jaringan Anda dan alamat IP Anda.
        • Kami memerlukan informasi ini untuk memberi Anda akses kedalam Layanan kami juga meningkatkan Layanan kami.
      • Setelah menyelesaikan proses pendaftaran untuk Layanan, dan tergantung pada lokasi Anda, kami dapat membuat akun Pembayaran iSeller atas nama Anda. Jika Anda mengaktifkan akun Pembayaran iSeller (hanya berlaku untuk merchant Indonesia), kami mengumpulkan alamat bisnis Anda, jenis bisnis, nomor ID bisnis, tanggal lahir (jika Anda adalah pemilik bisnis perorangan), informasi rekening bank dan informasi identifikasi yang dikeluarkan pemerintah , seperti KTP Anda
        • Kami memerlukan informasi ini untuk membuat akun Pembayaran iSeller untuk Anda, untuk memberi Anda layanan Pembayaran iSeller, termasuk pemantauan penipuan dan risiko, dan untuk mematuhi persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku.
      • Kami mengumpulkan Informasi Pribadi tentang pelanggan Anda yang Anda bagikan dengan kami atau yang disediakan pelanggan saat berbelanja atau selama pembayaran.
        • Kami menggunakan informasi ini untuk melengkapi Anda dengan Layanan kami sehingga Anda dapat memroses pesanan dan melayani pelanggan Anda dengan lebih baik.
      • Kami juga akan menggunakan Informasi Pribadi dalam kasus lain di mana Anda telah memberi kami izin tertulis.
    • Kapan kami mengumpulkan informasi ini?
      • Kami mengumpulkan Informasi Pribadi ketika Anda mendaftar untuk Layanan kami, ketika Anda mengakses Layanan kami atau memberikan informasi kepada kami.
  3. Informasi dari pelanggan Merchant kami

    • Informasi apa yang kami kumpulkan dan mengapa?
      • Kami mengumpulkan nama, alamat email, alamat pengiriman dan penagihan, detail pembayaran, nama perusahaan, nomor telepon, alamat IP, dan data perangkat dari pelanggan Merchant kami.
        • Kami memerlukan informasi ini untuk menyediakan Merchant dengan layanan kami, termasuk mendukung dan memproses pesanan, otentikasi, dan memproses pembayaran. Kami juga menggunakan informasi ini untuk meningkatkan Layanan kami.
    • Kapan kami mengumpulkan informasi ini?
      • Informasi dikumpulkan ketika pelanggan merchant menggunakan atau mengakses Layanan kami, seperti ketika pelanggan mengunjungi situs merchant, menempatkan pesanan atau mendaftar ke akun di situs merchant.
  4. Informasi dari Mitra

    Mitra adalah individu atau bisnis yang telah menyetujui persyaratan Program Mitra iSeller untuk bekerja dengan iSeller untuk mempromosikan Layanan dengan (a) merujuk klien ke iSeller; (b) mengembangkan tema toko iSeller untuk penggunaan Merchant atau (c) mengembangkan aplikasi menggunakan Application Interface iSeller (API) untuk keperluan merchant

    • Informasi apa yang kami kumpulkan dari Mitra dan mengapa?
      • Kami mengumpulkan nama Anda, nama perusahaan, situs web, twitter atau media sosial lainnya, nomor telepon, alamat, jenis bisnis, alamat email, Akun PayPal, dan nomor GST / HST.
        • Kami menggunakan informasi ini untuk bekerja sama dengan Anda, mengkonfirmasi identitas Anda, menghubungi Anda, dan membayar Anda.
      • Kami mengumpulkan data tentang situs web yang dihosting iSeller yang Anda kunjungi dan bagaimana serta kapan Anda mengakses akun Anda, termasuk informasi tentang perangkat dan browser yang Anda gunakan, koneksi jaringan dan alamat IP Anda.
        • Kami menggunakan informasi ini untuk memberi Anda akses dan meningkatkan Layanan kami.
      • We collect Personal Information about your customers that you share with us or that they provide to us directly.
        • Kami mengumpulkan Informasi Pribadi tentang pelanggan Anda yang Anda bagikan dengan kami atau yang mereka berikan kepada kami secara langsung.
      • Kami menggunakan informasi ini untuk bekerja bersama Anda dan menyediakan Layanan kami kepada pelanggan Anda.
    • Kapan kami mengumpulkan informasi ini?
      • Kami mengumpulkan informasi ini ketika Anda mendaftar sebagai Akun Mitra, ketika Anda mendaftarkan salah satu pelanggan Anda untuk Layanan kami, atau ketika pelanggan Anda mendaftar sendiri. Kami juga mengumpulkan informasi tambahan yang mungkin Anda berikan kepada kami.
  5. Informasi dari pengunjung situs web iSeller dan pengguna dukungan

    • Informasi apa yang kami kumpulkan dan mengapa?

      Kami menggunakan informasi ini untuk melayani akun Anda, meningkatkan Layanan kami, dan menjawab setiap pertanyaan yang mungkin Anda miliki.

      • Dari website pengunjung iSeller,  kami mengumpulkan informasi tentang perangkat dan browser yang Anda gunakan, koneksi jaringan Anda dan alamat IP Anda melalui website kami 
      • Dari pengguna telepon, kami mengumpulkan nomor telepon Anda dan memanggil audio.
      • Dari pengguna dukungan obrolan, kami mengumpulkan nama Anda, alamat email, informasi tentang perangkat dan browser yang Anda gunakan, koneksi jaringan Anda, alamat IP Anda dan transkrip obrolan.
      • Dari pengguna forum, kami mengumpulkan nama Anda, alamat email dan URL situs web.
    • Kapan kami mengumpulkan informasi ini?
      • Kami mengumpulkan informasi ini ketika Anda mengunjungi situs web yang dihosting iSeller atau terlibat dengan kami baik melalui email, formulir web, pesan instan, telepon, atau konten posting di situs web kami (termasuk forum & blog). Kami juga mengumpulkan informasi tambahan yang mungkin Anda berikan kepada kami.
  6. Informasi dari cookie dan teknologi pelacakan yang serupa

    Apa itu cookie? Cookie adalah sejumlah kecil data, yang mungkin termasuk pengenal unik. Cookie dikirim ke browser Anda dari situs web dan disimpan di perangkat Anda.

    • Mengapa iSeller menggunakan cookie dan teknologi pelacakan yang serupa?
      • Kami menggunakan cookie untuk mengenali perangkat Anda dan memberi Anda pengalaman yang dipersonalisasi.
      • Kami juga menggunakan cookie untuk melayani iklan yang disesuaikan dari Google dan vendor pihak ketiga lainnya.
      • Pengiklan pihak ketiga kami menggunakan cookie untuk melacak kunjungan Anda sebelumnya ke situs web kami dan tempat lain di Internet untuk melayani Anda iklan yang disesuaikan.
      • Memilih untuk tidak ikut:  Anda mungkin dapat memilih tidak ikut iklan khusus dengan mengunjungi  Ads Preferences Manager, dan juga  Google Analytics Opt-out Browser Add-on. Jika Anda menggunakan situs web kami tanpa memilih keluar, ini berarti Anda memahami dan menyetujui pengumpulan data untuk tujuan menyediakan Anda dengan iklan pemasaran ulang.
      • Kami juga dapat menggunakan web beacon, teknologi pelacakan, dan metode pelacakan otomatis lainnya di situs web kami, dalam berkomunikasi dengan Anda, dan pada produk dan layanan kami, untuk mengukur kinerja dan keterlibatan.
  7. Kapan dan mengapa kita berbagi Informasi Pribadi dengan pihak ketiga?

    • iSeller bekerja dengan pihak ketiga untuk membantu menyediakan Anda dengan Layanan kami dan kami dapat berbagi Informasi Pribadi dengan mereka untuk mendukung upaya ini. Dalam keadaan tertentu, kami mungkin juga diharuskan untuk berbagi informasi dengan pihak ketiga untuk menyesuaikan dengan persyaratan hukum atau untuk menanggapi permintaan yang sah oleh otoritas publik, termasuk untuk memenuhi persyaratan keamanan nasional atau penegakan hukum. Kami juga dapat menerima Informasi Pribadi dari mitra kami dan pihak ketiga.
      • Informasi Pribadi dapat dibagikan dengan pihak ketiga untuk mencegah, menyelidiki, atau mengambil tindakan terkait aktivitas ilegal, kecurigaan penipuan, situasi yang melibatkan ancaman potensial terhadap keselamatan fisik seseorang, pelanggaran Persyaratan Layanan kami atau perjanjian lain yang terkait dengan Layanan, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum.
      • Informasi Pribadi juga dapat dibagikan dengan perusahaan yang mengakuisisi bisnis kami, baik melalui merger, akuisisi, kebangkrutan, pembubaran, reorganisasi, atau transaksi atau proses serupa lainnya. Jika ini terjadi, kami akan memposting pemberitahuan di halaman muka kami.
    • iSeller bertanggung jawab atas semua transfer Informasi Pribadi kepada pihak ketiga sesuai dengan EU-AS. Prinsip Perlindungan Privasi, Kerangka Kerja Safe Harbor AS-Swiss, dan Perlindungan Informasi Pribadi Kanada dan Kegiatan Dokumen Elektronik (PIPEDA).
    • iSeller akan selalu meminta persetujuan Anda sebelum membagikan Informasi Pribadi Anda dengan pihak ketiga untuk tujuan selain yang dijelaskan dalam Bagian 7.
  8. Apa yang kami lakukan dengan Informasi Pribadi Anda ketika Anda mengakhiri hubungan Anda dengan kami?

    • Kami akan terus menyimpan salinan Arsip Informasi Pribadi Anda untuk tujuan bisnis yang sah dan untuk mematuhi hukum.
    • Kami akan terus menyimpan informasi anonim seperti kunjungan situs web, tanpa pengidentifikasi, untuk meningkatkan Layanan kami.
  9. Apa yang tidak kami lakukan dengan Informasi Pribadi Anda

    • Kami tidak dan tidak akan pernah membagikan, mengungkapkan, menjual, menyewakan, atau memberikan Informasi Pribadi kepada perusahaan lain untuk pemasaran produk atau layanan mereka sendiri.
    • Kami tidak menggunakan Informasi Pribadi yang kami kumpulkan dari Anda atau pelanggan Anda untuk menghubungi atau memasarkan ke pelanggan Anda atau langsung bersaing dengan Anda. Namun, iSeller  dapat menghubungi atau memasarkan ke pelanggan Anda jika kami memperoleh informasinya dari sumber lain, seperti dari pelanggan itu sendiri.
  10. Bagaimana kami menjaga Informasi Pribadi Anda tetap aman?

    • Kami mengikuti standar industri dalam manajemen keamanan informasi untuk menjaga informasi sensitif, seperti informasi keuangan, kekayaan intelektual, rincian karyawan dan Informasi Pribadi lainnya yang dipercayakan kepada kami. Sistem keamanan informasi kami berlaku untuk orang, proses dan sistem teknologi informasi berdasarkan manajemen risiko.
    • Kami melakukan audit tahunan untuk memastikan penanganan kami atas informasi kartu kredit Anda selaras dengan pedoman industri. Semua layanan iSeller memenuhi persyaratan Level 1 PCI DSS, yang merupakan tingkat kepatuhan tertinggi yang tersedia.
    • Tidak ada metode transmisi melalui Internet, atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak Informasi Pribadi Anda.
  11. Bagaimana kami melindungi informasi Anda lintas batas?

    • iSeller dapat mengirimkan Informasi Pribadi di luar yurisdiksi tempat tinggal Anda. iSeller tetap bertanggung jawab atas Informasi Pribadi yang ditransfer ke pihak ketiga di luar negeri untuk diproses atau untuk mendukung upaya kami dalam menyediakan Layanan kami kepada Anda. Informasi Pribadi apa pun yang ditransfer ke pihak ketiga untuk pemrosesan data, menurut undang-undang, tunduk pada tingkat perlindungan yang setara seperti yang disediakan oleh iSeller. “Tingkat perlindungan yang setara” berarti tingkat perlindungan yang secara umum setara dengan yang diberikan oleh iSeller.
    • Kami mematuhi Uni Eropa-AS. Kerangka Kerja Perlindungan Privasi, mengenai pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan Informasi Pribadi dari Uni Eropa ("UE") dan Kawasan Ekonomi Eropa ("EEA"), dan kami mematuhi Kerangka Kerja Safe Harbor AS-Swiss mengenai koleksi tersebut, penggunaan dan penyimpanan Informasi Pribadi dari Swiss. Kami telah menyatakan bahwa kami mematuhi Prinsip Perlindungan Privasi dari pemberitahuan; pilihan; akuntabilitas untuk transfer selanjutnya; keamanan; integritas data dan pembatasan tujuan; mengakses; dan bantuan, penegakan dan tanggung jawab.
  12. Kontrol dan akses ke Informasi Pribadi Anda

    Anda memiliki semua hak atas Informasi Pribadi Anda dan dapat mengaksesnya kapan saja. sebagai tambahan, iSeller mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memungkinkan Anda memperbaiki, merubah, menghapus, atau membatasi penggunaan Informasi Pribadi Anda. Anda dapat memperbarui banyak jenis Informasi Pribadi, seperti pembayaran atau informasi kontak, langsung di dalam pengaturan akun Anda. Jika Anda tidak dapat mengubah Informasi Pribadi Anda dalam pengaturan akun Anda, silakan hubungi kami untuk membuat perubahan yang diperlukan. Penting untuk diingat bahwa jika Anda menghapus atau membatasi penggunaan Informasi Pribadi Anda, Layanan mungkin tidak berfungsi dengan baik.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Informasi Pribadi Anda atau kebijakan ini, silahkan hubungi:

Chief Privacy Officer
privacy@isellercommerce.com
081554735537