Dalam era modern ini, di mana persaingan bisnis semakin ketat dan konsumen semakin cerdas, brand awareness atau kesadaran merek telah menjadi kunci utama untuk membuka pintu kesuksesan. Mempelajari esensi dari kesadaran merek, memahami manfaat mendalamnya, dan mengikuti langkah-langkah yang terbukti efektif untuk membangunnya adalah langkah strategis yang harus diambil oleh setiap pemilik bisnis yang serius.
Dalam artikel ini, Anda akan merambah lebih dalam ke dunia brand awareness, menjelajahi manfaatnya yang mendalam, dan menyajikan panduan langkah demi langkah untuk membantu Anda membangun kesadaran merek yang tak terlupakan, mengubah bisnis Anda menjadi pilar kepercayaan dan keberlanjutan.
Apa Itu Brand Awareness?
Brand awareness bukan hanya tentang membuat logo yang terlihat di mana-mana. Lebih dari itu, strategi ini melibatkan proses mendalam untuk membentuk hubungan emosional dan kognitif antara merek dan konsumen. Secara singkat, kesadaran merek memperlihatkan seberapa jauh masyarakat mengenal suatu brand.
Ketika konsumen tidak hanya mengenali merek Anda secara visual tetapi juga memahami nilai-nilai yang diwakilinya, Anda mencapai tingkat brand awareness yang lebih tinggi. Ini bukan hanya tentang mendapatkan perhatian, tetapi tentang menciptakan ikatan yang kokoh dengan konsumen yang bertahan lama.
Baca Juga: 8 Tips Meningkatkan Customer Engagement, Kamu Wajib Praktik!
Tingkatan dalam Brand Awareness
Pembagian tingkat kesadaran merek dibagi berdasarkan sejauh mana konsumen mengetahui, mengingat, dan paham akan suatu merek. Berikut ini adalah contoh tingkatan dari brand awareness:
1. Tingkat Kesadaran Rendah
Tingkat awal dalam brand awareness ini terjadi pada perusahaan yang baru dirintis. Konsumen sama sekali belum tahu akan adanya suatu merek. Selain itu, keakraban belum melekat pada konsumen. Promosi dan pemasaran perlu dilakukan secara strategis dan konsisten.
2. Tingkat Pengenalan Merek
Brand telah diakui oleh masyarakat namun masih terbatas dan ada di tingkat dasar. Tingkatan awal ini merujuk pada pengenalan merek dan logo, belum pada nilai dan produk atau jasa yang tersedia.
3. Tingkat Pengetahuan Merek
Setelah melakukan banyak strategi dan promosi secara masif, konsumen mulai mencari tahu hingga semakin teredukasi dengan produk atau jasa suatu merek. Ketika perusahaan memfasilitasi layanan khusus, konsumen mungkin tahu akan hal tersebut.
4. Tingkat Kesadaran Saluran
Merek telah teridentifikasi ke dalam suatu industri dan telah memiliki sejumlah besar konsumen dari niche tertentu. Selain itu, kesadaran ini lebih terfokus pada tempat atau cara produk atau layanan disediakan kepada konsumen.
5. Tahap Kesadaran Regional
Berkat pengenalan brand yang cermat, akhirnya brand menjangkau masyarakat di tingkat lokal. Sehingga, kesadaran merek telah mencapai sebagian besar populasi di sebuah wilayah geografis.
6. Tahap Kesadaran Nasional
Bagi pengguna layanan transportasi, Gojek tidak asing lagi di telinga. Karena fitur dan layanannya yang semakin beragam, perusahaan ini semakin terkenal di Indonesia. Berarti, Gojek telah mencapai targetnya agar dikenal oleh masyarakat secara nasional. Seperti itulah bentuk dari kesadaran merek secara nasional.
7. Tahap Kesadaran Internasional
Pada umumnya, merek yang sudah mendapat pengakuan secara internasional telah dibangun dalam jangka waktu yang lama. Merek juga harus menumbuhkan kepercayaan masyarakat secara nasional terlebih dahulu.
8. Tahap Asosiasi Emosional
Karakteristik dari tahap asosiasi emosional yaitu pengguna telah terhubung secara emosional. Ketika menikmati suatu produk dan layanan, konsumen merasa tersentuh, seperti merasakan kebahagiaan dan kepuasan yang luar biasa.
Sebagai tanda kenal diri, merek diasosiasikan dengan nilai, gaya hidup, atau citra yang beredar di masyarakat maupun yang sudah tertanam di pikiran. Pembangunan identitas ini muncul salah satunya melalui iklan dan target pasar.
9. Tingkat Kesetiaan Merek
Apa yang Anda pilih ketika membeli produk sabun di supermarket? Bila secara teratur selalu memilih merek dan jenis yang sama, berarti Anda setia pada merek tersebut. Adanya hubungan yang solid membuat konsumen tidak lagi beralih ke merek lain.
10. Tahap Kesadaran Totalitas
Seperti namanya, sebuah produk atau jasa telah memperoleh status ini ketika antusiasme konsumen selalu tinggi. Bila ada peluncuran produk baru, konsumen tidak akan berpikir dua kali untuk membelinya. Karena seperti membentuk komunitas tersendiri, kesadaran brand ini telah berkontribusi pada perkembangan budaya dan menghasilkan kelompok yang loyal.
Manfaat Brand Awareness
Brand awareness adalah investasi strategis yang membawa manfaat yang meluas. Pertama, meningkatkan kepercayaan konsumen. Terus-menerus terpapar oleh merek Anda membuat konsumen merasa akrab dan percaya. Dengan begitu, mereka lebih cenderung memilih produk atau layanan Anda dibandingkan dengan pesaing yang kurang dikenal.
Kedua, keberadaan merek juga memainkan peran penting dalam membangun loyalitas pelanggan. Konsumen yang memiliki pengalaman positif dengan merek Anda tidak hanya akan menjadi pelanggan setia tetapi juga menjadi penghubung ke calon pelanggan yang efektif. Keunggulan kompetitif juga menjadi hasil dari keberadaan merek yang kuat. Di pasar yang penuh dengan pilihan, konsumen lebih cenderung memilih merek yang sudah dikenal dan dipercayai.
Cara Membangun Brand Awareness
Baik perusahaan lama maupun baru, keduanya sama-sama menjaga konsistensi dari kesadaran merek. Cara yang Anda kenal seperti melalui iklan, konten menarik di sosial media, dan lain sebagainya. Dengan begitu, ketika konsumen membutuhkan produk atau layanan tertentu, mereka langsung tertuju dengan brand awareness dan menggunakannya.
1. Identifikasi Target Audiens
Sebelum memulai kampanye brand awareness, identifikasi dengan jelas siapa target audiens Anda. Memahami demografi, perilaku, dan preferensi mereka adalah langkah awal untuk menciptakan strategi yang tepat.
2. Konsistensi Branding
Dari logo hingga pesan yang disampaikan, pastikan elemen-elemen merek Anda konsisten di semua platform. Konsistensi menciptakan identitas merek yang mudah diingat dan dikenali.
3. Pemanfaatan Media Sosial: Sebuah Strategi Cerdas
Media sosial adalah alat yang sangat efektif untuk membangun brand awareness. Gunakan platform seperti Facebook, Instagram, Twitter, dan LinkedIn untuk berinteraksi dengan audiens, membagikan konten yang relevan, dan meningkatkan kehadiran Anda secara daring.
4. Kolaborasi dan Endorsement
Kerjasama dengan influencer atau mendapatkan dukungan dari tokoh terkenal dapat menjadi pendorong besar dalam membangun popularitas merek. Rekomendasi dari individu yang dihormati oleh audiens dapat meningkatkan kepercayaan pada merek Anda.
5. Event dan Sponsorship
Keikutsertaan dalam acara industri atau menjadi sponsor dalam kegiatan terkait dapat meningkatkan eksposur merek Anda. Interaksi langsung dengan audiens memungkinkan Anda membangun hubungan lebih dalam.
Baca Juga: Banyak Manfaatnya, Yuk Terapkan Digital Branding pada Bisnis Kamu!
6. Kemantapan Mutu Produk atau Layanan
Tak ada yang menggantikan kualitas. Pastikan produk atau layanan Anda tidak hanya memenuhi tetapi melebihi ekspektasi pelanggan. Pengalaman positif ini akan menjadi dasar kuat untuk agar brand semakin dikenal secara kontinyu.
7. Penggunaan Konten Berkualitas Tinggi
Konten yang relevan, informatif, dan menarik adalah kunci untuk menarik perhatian konsumen dan membangun keberadaan merek yang tahan lama. Gunakan blog, video, dan konten visual lainnya untuk memperkuat pesan merek Anda.
Kesimpulan: Bangun Kepercayaan Konsumen dengan Brand Awareness
Dengan memahami esensi dan manfaat dari brand awareness, bersama dengan penerapan langkah-langkah praktis ini, Anda dapat membangun fondasi kuat untuk kesuksesan bisnis jangka panjang. Kepercayaan merek dari konsumen adalah tentang menciptakan pengalaman yang tidak hanya meninggalkan kesan tetapi juga membentuk hubungan yang kuat dengan konsumen.
Berkat strategi yang tepat dan komitmen yang berkelanjutan, kesadaran merek dalam bisnis Anda akan menjadi penguat yang tidak tergantikan dalam dunia bisnis yang terus berkembang. Jangan lewatkan peluang untuk meraih kesuksesan dengan membangun brand awareness yang solid dan tak terlupakan.
Visibilitas brand Anda dapat lebih meningkat dengan strategi di ranah daring. Jadi, buat situs tokomu atau hubungan dengan marketplace terkemuka di Indonesia. Setelah itu, integrasikan aktivitas toko bersama iSeller. Hebatnya lagi, ini semua telah terintegrasi dengan POS system, lho!
Rasakan beragam kemudahan hanya dalam sentuhan jari dengan iSeller. COBA GRATIS sekarang juga!