Di era yang semakin maju, kompetisi dalam mempertahankan bisnis menjadi semakin serius. Karena itu, tiap perusahaan berlomba untuk membuat pelanggan merasa puas. Salah satu alat yang semakin populer untuk mengukur kepuasan pelanggan adalah Net Promoter Score (NPS). Bagi para pemilik usaha, penting untuk Anda mengenal Net Promoter Score. NPS atau skor promotor bersih adalah alatContinue reading “Mengenal Net Promoter Score: Parameter Kepuasan Pelanggan”
Mengapa kepuasan pelanggan itu sangat penting? Harus disadari bahwa pelanggan zaman sekarang ini sudah berubah dan banyak merasakan strategi penjualan yang berbeda-beda. Jadi, kamu harus dapat menggunakan strategi pemasaran yang menjangkau pelanggan dengan cara yang unik. Sebaliknya, jika kamu tidak dapat melakukannya, maka pelanggan tidak akan bertahan. Untuk itu, kamu harus menggunakan berbagai cara untukContinue reading “Buktikan! 9 Cara Efektif Meningkatkan Kepuasan Pelanggan”
